一、
家庭装修的工种
1、 水暖工
水暖工主要负责家庭装修中的水路改造、暖气改造、洁具安装等工作。有些城市当中,房屋在建筑时就已经将水路安装到位,因此水暖工的工作就比较少,一般只负责洗手盆、洗菜盆、座便器、水龙头等洁具的安装工作,装修公司也将这极少的工程交由业主自己打理,不在工程承包范围。
2、 电工
电工主要负责家装中的电路改造、灯具安装、开关插座安装。电路改造当中,一部分是因家用插座的增加而需要增加布线,另一部分则是有线、电话、宽带的增加布线,还有一部分是针对室内吊顶而增设的灯线和开关线盒。
3、 瓦工
瓦工主要负责砌墙、批荡、粘帖瓷砖。由于对家庭空间结构进行改造时,可能会将原墙面砸去一部分,这样就会造成墙面的破坏和砸口的不平整,因此,瓦工要对砸过的墙面进行补砌平整和抹灰;同时,由于结构改造成可能会在室内新砌一部分墙,瓦工就承担这部分工作。
4、 木工
木工是家装中最大的工种,也就是说家装中木工的工程量相对而言是最大的。
5、 搬运工
除了以上五种技术工种以外,家装当中还有一个非技术工种,就是搬运工,搬运主要负责砸墙、开槽、垃圾搬运、材料搬运上楼等。
二、
家庭装修服务涵义
1、服务不是指最后的售后服务,而是从接触客户开始就贯穿于整个工程当中,直到保修期和维修期。
2、服务是指全体员工的服务,而不是单指前台或售后服务人员。
3、服务也不单指端茶倒水、面带微笑、礼仪规范等表面的东西,而是指要充分满足客户多方面的需求,包括表层的需求和潜在的需求。
三、各伺其职、各负其责
1、经理负责公司的规划、管理和营销策略的制订。
2、业务员负责搜集信息、寻找客户并为客户引荐公司和设计师。
3、前台要做好接待、来访、信息登记、为客户介绍公司和引荐设计师等工作。
4、设计师负责为客户提供相关咨询解答、量房、设计、预算、施工跟进和陪采服务。
5、工程部经理负责施工任务的分配、管理和协调等工作。
四、 做好家装服务
作为公司业务人员,要时时处处以公司利益为出发点,积极维护公司良好形象,积极拓展业务范围,为公司提供大量的客户资源。具体服务要求如下:
1、要以良好的个人形象示人,要衣着得体、大方,干净利落,给客户形成良好的第一印象;不要穿着过于随便、花哨,男士尽量不要留长头发和胡须,女士不要穿着过于暴露,不要喷太浓的香水等。
2、业务员服务客户时态度要热情、真诚。
作者【小利@美力时装饰公司】
美力时装饰公司十八年老品牌, 中国建筑装饰协会评定、“广西著名家装品牌企业” 、“中国绿色装饰施工企业”、“广西十佳室内设计机构”、“最受消费者信赖的装饰公司”、“南宁金牌家装企业”,造就了广西本土家装品牌的传奇。
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